CRM systém
CRM systém slouží k vedení důležitých informací o partnerech, o aktivitách, které se jich týkají, o produktech, které se u nich sledují, o úkolech pracovníků a k vedení dalších užitečných informací.
Jedním z hlavních cílů používání CRM systému je možnost rychle zpřístupnit informace, které jsou důležité pro poznání potřeb zákazníka, a tím zajistit efektivní jednání se zákazníkem. Dobrá znalost potřeb zákazníků a jejich pružné řešení je základním předpokladem pro vybudování široké základny spokojených zákazníků a jejich dlouhodobé udržení.
Základní vlastnosti
- Přehled veškerého dění ve firmě (všech aktivit nebo aktivit za zadané období)
- Přehled o veškerých aktivitách pracovníků (včetně časové náročnosti aktivit)
- Přehled o veškerých aktivitách souvisejícími s konkrétními produkty
- Možnost členit firmy dle různých kritérií do skupin (diferenciace zákazníků)
- Možnost zobrazení aktivit zadaného typu (např. přehled všech prodejů, servisních zásahů, reklamací apod.)
- Možnost zobrazení aktivit týkajících se konkrétní akce (např. nabídka upgrade CRM systému)
- Možnost zadávání úkolů pro pracovníky, jejich připomínání a sledování, jak jsou plněny
- Vedení kontaktů mimo evidenci firem (např. pro soukromé kontakty)
Základní moduly
- Aktivity a úkoly
- Firmy
- Produkty sledované u firem
- Osoby
- Ostatní kontakty
- Znalostní databáze
- Sledované akce
- Seznam produktů
- Popis verzí produktů
- Typy produktů
Kontakt
ORAX, s.r.o.
+420 541 159 511
Výstaviště 405/1
Pavilon O
603 00 Brno
Pavilon O
603 00 Brno
Napište nám
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply.